h1. Toimitusehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 7.5.2012 alkaen.

Yleistä

av-taitto.net on AV-Taiton hallinnoima verkkokauppa osoitteessa https://www.av-taitto.net

Tuotteiden tilaaminen

Voit tilata tuotteita verkkokaupasta tai sähköpostilla.

Tilausvahvistus

Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen jättämisen jälkeen. Jos asiakkaalle ei tule tilausvahvistusta, tilaus ei todennäköisesti ole onnistunut, tai annetussa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Kehotamme tällaisessa tilanteessa ottamaan viivytyksettä yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Ostoskorin sisältöä voi muokata rajattomasti ennen maksutavan valintaa ja tilauksen vahvistamista.

Toimitustavat

Toimitamme lähetykset postipakettina.

Pyrimme lähettämään paketin vaativan tilauksen kaikki tuotteet yhdessä erässä, ettei sinun tarvitsisi noutaa lähetyksiä postista useasti. Jos kuitenkin näyttää siltä, että toimitus viivästyisi, lähetämme tilauksen useassa erässä. Ulkomaille lähetämme koko tilauksen yhdessä erässä kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saapuneet varastoomme.

Pyynnöstä voimme toimittaa lähetyksiä myös muilla toimitustavoilla. Tällöin laskutamme lisäpalveluista kustannukset toteutuneen mukaan.

Maksutavat

Maksutapa valitaan tilauksen tekemisen yhteydessä.

Kaikki asiakkaat voivat maksaa tilauksena ennakkoon. Sampopankin, Osuuspankin, Nordean, Aktian, Tapiolan, S-Pankin ja Ålandsbankenin verkkopankkiasiakkaat voivat maksaa tilauksensa tilaamisen yhteydessä käyttämällä oman pankkinsa verkkopalvelua.

Kaikki maksutavat ovat erittäin turvallisia. Verkkomaksut maksetaan pankkien sivujen kautta. AV-Taitto ei tallenna tai saa tietoonsa asiakkaiden tilitietoja.

Jos yllä mainituista vaihtoehdoista ei löydy mieleistä, voit valita maksutavaksi ennakkolaskun, joka lähetetään sähköpostiisi. Ennakkolaskutettujen tilausten toimitusajan laskeminen alkaa siitä, kun saamme tiedon maksusuorituksesta pankista tai asiakkaalta itseltään.

Jos sinulla on maksuhäiriömerkintöjä, tulee sinun maksaa tilauksesi aina ennakkoon.

Toimitusmaksu kotimaahan

Perimme lähetyskustannukset tilauksen yhteydessä. Hinnat ovat nähtävissä kirjoja tilatessa.

Toimitusmaksu ulkomaille

Ulkomaille toimitettavien tilausten toimitusmaksu on Suomen Postin perimä postimaksu kyseisen lähetyksen toimittamiseksi tilaajalle. Postimaksun suuruus ilmoitetaan tilausta tehtäessä.

Alle 1kg painoiset lähetykset voidaan lähettää edullisempina kirjelähetyksinä. Yli 1kg lähetykset ovat aina pakettilähetyksiä.

Ulkomaille toimitettavista lähetyksistä perimme maksun etukäteen, eikä virheettömillä tuotteilla ole palautusoikeutta.

Hinnat Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. AV-Taitto pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä tai inhimillisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan olennaisesti väärin. Tämänlaisessa tapauksessa sovelletaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita. AV-Taitto on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista.

Verkkokaupassa olevat hinnat ovat yksittäisten tuotteiden hintoja. Ryhmätilausten hinta on tilauskohtaisesti sovittava hinta.

Toimitusaika

Tuotteen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan arkipäivinä tuotteen tietojen yhteydessä. Arvioitu toimitusaika ei sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa, vaan on arvio siitä missä ajassa tuote lähtee varastostamme asiakkaalle. Kuljetusaika on normaalisti 1-3 arkipäivää kotimaan toimituksissa.

Pyrimme jatkuvalla seurannalla huolehtimaan siitä, että toimitusaika-arviot ovat totuudenmukaisia. Toimitusaika-arviot perustuvat todettuihin keskimääräisiin toimitusaikoihin ja ne heijastavat kunkin tavarantoimittajamme toimitusaikoja meille. Toimitusaika-arviot voivat pettää tuotteen loppuunmyynnin, ilmestymisen lykkääntymisen tai tavarantoimittajiltamme saadun virheellisen informaation vuoksi.

Kello 15:00 jälkeen kirjautuneiden tilausten toimitusajan laskeminen aloitetaan seuraavana arkipäivänä. Arkipäiviä eivät ole lauantait, sunnuntait, kansalliset juhlapyhät, joulun, juhannuksen ja uudenvuodenaatto tai muut päivät, jolloin postia ei kanneta.

Suurempien tilausmäärien toimitusaika kannattaa tarkistaa tarjouspyynnön yhteydessä asiakaspalvelultamme.

Palautusoikeus ja tilauksen peruutus

Kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain ennen sen toimittamista. Mikäli peruuttamisesta on ilmoitettu sähköpostitse, tulee varautua siihen, että peruutusviesti käsitellään seuraavan 24 tunnin kuluessa arkipäivänä ruuhkavarauksella. Kuluttajilla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote kuluttajansuojalaissa säädetyin perustein. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen hänelle lähetetyn tilauksen kahden arkipäivän kuluttua postin merkitsemästä postileimasta, tai paketin ollessa kyseessä sinä hetkenä, kun paketti on luovutettu asiakkaalle.

Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, myyntikelpoinen ja käyttämätön. Mikäli tuote on pakattu suojamuoviin tai kalvoon, ei tätä suojusta saa poistaa.

Palautettavan tuotteen tai peruutusilmoituksen mukana tulee olla tiedot tilauksesta, jolle palautus kohdistuu, sekä maksetun tilauksen ollessa kyseessä tilinumero maksun palautusta varten. Nimettömiä palautuksia emme voi käsitellä.

Valikoimamme ulkopuolelta asiakkaan pyynnöstä hankitulla tuotteella ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeutta ei myöskään ole tilauksien perusteella valmistettavilla tuotteilla.

Yritysasiakkaiden tuotepalautuksissa ja peruutuksissa noudatamme kauppalainsäädäntöä ja hyvää kauppatapaa. Palautuksista ja peruutuksista tulee sopia AV-Taiton kanssa.

AV-Taitto ei ota vastaan vaihto- ja palautusoikeusajan jälkeen (14 päivää tavaran vastaanottamisesta) lähetettyjä palautuksia. Aiheettomasti palautettu tuote on noudettavissa AV-Taitolta, kun siihen kohdistuvat kulut ovat kokonaisuudessaan maksettu. AV-Taitto on velvollinen säilyttämään aiheettomasti palautettuja tuotteita 30 päivää, jonka jälkeen ne myydään kulujen kattamiseksi. AV-Taitto säilyttää oikeuden laskuttaa aiheettomista palautuksista aiheutuneet sellaiset kulut asiakkaalta, joita ei ole saatu katettua tuotteen uudelleenmyynnillä.

Tilauksen peruutukset ja reklamaatiot ilmoitetaan osoitteeseen vuorinen.anu@gmail.com.

AV-Taitto
Kauriinrinne 13 A 2
01480 Vantaa

Asiakkaan maksamien rahojen palauttaminen

AV-Taitto palauttaa kuluttaja-asiakkaalle rahat, jos hän peruuttaa tilauksensa osin tai kokonaan ennen sen lähettämistä tai palauttaa tuotteen vaihto- ja palautusoikeusajan kuluessa. Sähköpostitse ilmoitetuille peruutuksille tulee varata 24h käsittelyaika arkipäivinä ruuhkavarauksella.

Reklamaatio

Väärin toimitetuista tai virheellisistä tuotteista tulee reklamoida viipymättä osoitteeseen vuorinen.anu@gmail.com. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen toimittamalla oikean, virheettömän tuotteen toissijaisesti sopimalla hinnanalennuksesta tai purkamalla kaupan.

Rajoitukset

Emme myy tuotteita henkilöille, joilla on erääntyneitä laskuja AV-Taitolle tai henkilöille, jotka toistuvasti palauttavat tilaamansa tuotteet tai muutoin käyttävät väärin tarjoamiamme palveluita.

Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Toimitusosoite tulee yksilöidä tarkasti ovessa näkyvän nimen, katuosoitteen ja postitoimipaikan mukaisesti. Nimen perässä tulee käyttää c/o merkintää, jos saajan nimi on eri kuin ovessa tai postilaatikossa ilmoitettu (esim. ”Vastaanottajan nimi” c/o ”Ovessa oleva nimi”).

Jos asiakas ilmoittaa toimitusosoitteensa virheellisesti ja posti tai muu rahdinkuljettaja virheen vuoksi toimitusehtojensa mukaisesti palauttaa lähetyksen lähettäjälle, AV-Taitto veloittaa asiakkaalta postitus- ja rahtikulut käsittelymaksuineen (12€ / lähetys) toteutuneiden kustannusten mukaisesti (lähetys ja palautuskulut). Toimitusehtojensa mukaisesti posti varaa oikeuden olla jakamatta lähetystä osoitteeseen, jossa väestörekisteritietojen tai postin omien tietojen mukaan ei asu lähetyksessä ilmoitettua henkilöä. Mikäli lähetys kuitenkin halutaan toimitettavaksi tällaiseen osoitteeseen, tulee käyttää yllä mainittua c/o merkintää.

Yrityksen vastuu ja vastuun rajoitukset

AV-Taitto ei vastaa yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta toimituksen viivästymisestä, internet-sivuilla ilmoitettu toimitusaika on arvio. AV-Taitto ei vastaa tuotteiden virheellisen toimituksen, virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä kustannuksista.

AV-Taitto pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta.

AV-Taitto toimii hyvän kauppiastavan mukaisesti ja noudattaa toiminnassaan Suomen lakia. Asiakkaan ja AV-Taiton väliset riitatapaukset ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Kaikissa toimintaan liittyvissä kysymyksissä ja palautteissa pyydetään asiakkaita ottamaan yhteyttä yrityksen puhelinnumeroon (040) 5025 926.

Force majeure

AV-Taitto ei ole vastuussa toimituksen viivästyksestä tai estymisestä, mikäli syy tähän on AV-Taiton vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, kuten tavarantoimitukset estävät sääolosuhteet, luonnonmullistus, sota, onnettomuus, tuonti- tai vientikielto, viranomaisten päätös, liikenteen tai energian jakelun häiriintyminen tai estyminen, työtaistelutoimenpide tai muu vastaava AV-Taiton tai aiemman myyntiportaan toimintaa estävä seikka.

Asiakasrekisteri ja rekisteriseloste

Asiakastiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä luovuteta AV-Taiton ulkopuolisille osapuolille.

Tallennamme asiakkaan yhteystietojen lisäksi rekisteröityneiden asiakkaiden henkilöllisyystunnuksen, jota käytetään ainoastaan tavanomaiseen luottokelpoisuuden varmentamiseen ja mahdollisiin perintätoimiin. Epäillyn rikoksen vuoksi asiakas- ja henkilötietoja voidaan luovuttaa poliisille tai muille viranomaisille.

Meillä asiakastietojasi käsittelevät ainoastaan ne henkilöt, jotka tarvitsevat tietoja työssään.

Yhteystiedot:
AV-Taitto
Kauriinrinne 13 A 2
01480 Vantaa
puh. 040 5025 926
sähköposti vuorinen.anu@gmail.com

Y-tunnus 1793659-3